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Que fait un consultant MOA Iziday ?

Le consultant MOA Iziday définit et pilote un projet.
Le consultant MOA a un rôle de donneur d’ordre, de décideur.
Il est responsable de l’expression fonctionnelle et non technique.
Le consultant MOA définit l’objectif du projet, son calendrier et son budget.
L’AMOA, Assistance à maîtrise d’ouvrage, est la personne qui accompagne l’entreprise dans toutes les phases de son projet (définition des objectifs, planification, budgétisation, formation, etc).

Quelles sont les missions d'un consultant MOA ?

Le consultant MOA devra analyser les besoins des utilisateurs :
- Participer au recensement, à l’analyse et à la consolidation des demandes de maintenance applicative ou corrective du système d’information métier.
- Recueillir et analyser les besoins des équipes métiers pour de nouveaux projets (SI ou d’organisation) ou des refontes importantes.
- Prioriser les projets et veiller à la cohérence des demandes.
- Préparer les éléments de chiffrage du coût des projets.
- Préparer les dossiers contenant les enjeux, le contexte, les impacts et l’évolution des processus pour la présentation en comité de projets ou en comité d’investissement par le responsable MOA.
- Rédiger les cahiers des charges formalisant les besoins des métiers.
- Constituer les dossiers de consultation, dépouiller les réponses et participer au choix des prestataires.

Le consultant MOA devra également réaliser des pré-études et mise en œuvre du projet :
- Analyser la faisabilité technique des demandes métiers, ainsi que la cohérence avec les différents experts.
- Animer des réunions avec les équipes métiers de manière à affiner la demande.
- Analyser les impacts organisationnels.
- Identifier les incidences sur les autres applicatifs et préparer les éléments de chiffrage.
- Rédiger le cahier des charges ainsi que les spécifications fonctionnelles détaillées.
- Réaliser la cartographie des processus.
- Assurer l’interface avec la MOE : suivre l’avancement du projet et répondre aux problèmes rencontrés par les chefs de projet informatique.
- Assurer le planning du projet.
- Piloter la recette fonctionnelle (tests utilisateurs).
- Coordonner le déploiement du projet (suivi de la mise en ligne et remontée des incidents ou dysfonctionnements).
- Assurer le suivi des corrections des incidents selon leur nature.

Le consultant MOA devra également assurer la conduite du changement :
- Suivre le déploiement des nouveaux applicatifs auprès des utilisateurs et coordonner les relations avec les équipes de production informatique.
- Assurer le support fonctionnel utilisateurs.
- Réaliser les actions de transfert des compétences aux équipes opérationnelles, préconiser et/ou assurer la formation des formateurs.
- Assurer le reporting du projet auprès du directeur de la MOA et des directeurs des entités concernées par le projet.

Quelles sont les compétences d'un consultant MOA ?

Le consultant MOA doit avoir différentes compétences :
- Connaissances générales en informatique : architecture des systèmes, bases de données, méthodologies de développement, CRM, ERP…
- Compréhension de l’environnement et des activités de son client, des besoins et des contraintes des utilisateurs
- Bonne connaissance du domaine fonctionnel dans lequel il intervient
- Maîtrise de l’organisation et de la conduite de réunions
- Maîtrise de l’expression de besoins
- Bonne connaissance de la méthodologie et des outils de tests fonctionnels
- Maîtrise de la rédaction et de la cartographie des processus, ainsi que des outils spécifiques (MEGA, MERISE...)
- Connaissance éventuelle d’ERP (Enterprise Resource Planning ou progiciels intégrés), de CRM (Customer Relationship Management ou gestion de la relation client) ou d’outils de BI (Business Intelligence)

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